Trocas e Devoluções

DEFEITO: O prazo para troca é de 90 (trinta) dias. Referido prazo será contado da data do recebimento do produto adquirido junto ao site. Em caso de aparente defeito(s) apresentado(s) pelo(s) produto(s) e estando vigente o prazo de garantia, o consumidor deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC ou canais de atendimentos disponibilizados pela empresa visando obter orientações sobre os procedimentos a serem seguidos, sendo que a peça passará por análise do setor de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo imprescindível para tanto, a apresentação da Nota Fiscal, e/ou comprovante de pagamento.

Produto(s) fora do prazo de garantia não será(ão) recepcionado(s) pela loja e para troca o consumidor deverá:
• Apresentar a nota fiscal;
  • Apresentar o(s) produto(s) na(s) embalagem(ns) original(is), com etiqueta(s), sem indícios de uso;
  • Observar a disponibilidade em estoque do(s) produto(s) escolhido(s), sendo que na falta do produto com as mesmas características o cliente poderá optar pela sua substituição, arcando com eventuais diferenças de valores, ou pela devolução dos valores pagos.

Itens de reprovação:
  • Ausência de defeitos de fabricação;
  • Indícios de danos acidentais;
  • Indícios de uso inadequado;
  • Desgaste natural em decorrência do uso;
  • Limpeza inadequada do produto.
  • Outras causas que indiquem a ausência de defeito de fabricação e/ou a causa do problema constatado não ser de responsabilidade do fabricante.

O prazo para análise do produto e resposta será de até 30 dias. O cliente será responsável pelo envio do produto à Pisciê e à loja será responsável pelo reenvio ao consumidor.